Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng fmb66 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và trách nhiệm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền tài khoản
fmb66 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay Viettel Money — được mã hóa SSL, không ai có thể đọc được ngoài hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ZaloPay, đổi email hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu — liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và đội sẽ xử lý với xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch thanh toán sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — dành cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu chính sách, xác nhận điều khoản hoặc xử lý khiếu nại thanh toán qua ví điện tử nội địa.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại fmb66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút cần thiết để xác nhận thanh toán. Số tài khoản MoMo hay ZaloPay không được lưu đầy đủ và không thể truy cập bởi đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được giữ lại trong khi chúng tôi xem xét. Nếu không có gian lận được xác nhận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm bằng chứng giao dịch. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi; nếu chưa thoả đáng, bạn có thể tiếp tục theo quy trình giải quyết tranh chấp được mô tả trong điều khoản.